Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Turnova
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Nombre comercial: Turnova
Correo electrónico: admin@turnova.com
Teléfono: 3118927485
Ciudad: Yumbo - Colombia
2. Objeto de la Política
La presente Política tiene como finalidad informar a los titulares de los datos personales sobre el tratamiento que Turnova realiza respecto a la recolección, uso, almacenamiento, transmisión y supresión de la información que se obtiene a través de su plataforma.
3. Datos Personales Recogidos
Turnova únicamente solicita y almacena la siguiente información personal:
- Nombres y apellidos.
- Número de teléfono celular.
4. Finalidades del Tratamiento
La información personal suministrada será utilizada exclusivamente para:
- Envío de códigos de autenticación para el acceso a la plataforma.
- Envío de recordatorios de turnos agendados.
- Realización de notificaciones necesarias para el uso del servicio (vía SMS, WhatsApp o llamada).
- Compartir la información con el comercio en el cual el usuario agenda el turno, con el fin de que dicho comercio pueda:
- Conocer los datos de contacto del usuario para efectos de la prestación del servicio agendado.
- Comunicarse con el usuario cuando sea necesario para coordinar, confirmar o brindar información relacionada con el servicio agendado.
No se realizarán tratamientos adicionales como envío de publicidad no solicitada, transferencia a terceros no autorizados ni uso con fines comerciales ajenos a Turnova o al comercio prestador del servicio.
5. Derechos del Titular de los Datos
De acuerdo con la legislación vigente en Colombia, los titulares tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso que se les da a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios y garantías constitucionales y legales.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que estén bajo tratamiento.
6. Medidas de Seguridad
Turnova implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración.
7. Autorización del Titular
Al registrarse en la plataforma, el usuario autoriza de manera libre, previa, expresa e informada a Turnova para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las finalidades aquí descritas, incluyendo la posibilidad de que el comercio donde agenda su turno pueda contactarlo exclusivamente para efectos relacionados con la prestación del servicio.
8. Conservación de la Información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades autorizadas. Posteriormente, serán eliminados de manera segura.
9. Procedimiento para Ejercer Derechos
El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo admin@turnova.com o comunicándose al número 3118927485, indicando claramente la petición.
10. Modificaciones de la Política
Turnova podrá modificar esta Política cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos o a mejoras en los servicios. Toda modificación será publicada oportunamente en nuestros canales oficiales.
11. Vigencia
La presente Política de Privacidad entra en vigencia a partir del 01 de septiembre de 2025, y permanecerá vigente mientras Turnova realice el tratamiento de datos personales.