Términos y Condiciones

Turnova

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar los servicios de Turnova, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado de manera expresa los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, debe abstenerse de usar la plataforma.

2. Objeto del Servicio

Turnova es una plataforma digital que permite a los usuarios:

Agendar turnos o citas en comercios afiliados.
Recibir recordatorios y notificaciones relacionadas con sus citas.
Acceder a la información de su turno mediante autenticación segura.

Turnova no presta directamente los servicios ofrecidos en los comercios afiliados. Cada comercio es responsable de la prestación de su propio servicio.

3. Registro y Uso de la Plataforma

Para utilizar Turnova, el usuario debe proporcionar:

Nombre y apellidos.
Número de teléfono celular.

Al registrarse, el usuario:

Autoriza el envío de mensajes SMS, WhatsApp o llamadas con fines de autenticación y recordatorios de citas.
Acepta que la información suministrada sea compartida con el comercio en el que agenda su turno, únicamente para efectos relacionados con la prestación del servicio.
Se compromete a suministrar información veraz y actualizada.

4. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

Hacer un uso adecuado y responsable de la plataforma.
No utilizar Turnova para fines ilícitos o no autorizados.
Respetar las políticas, horarios y condiciones establecidas por el comercio donde realiza su agendamiento.
Mantener la confidencialidad de cualquier información de acceso personal (como códigos de autenticación).

5. Responsabilidad de Turnova

Turnova:

Proporciona la infraestructura tecnológica para el agendamiento y notificación de citas.
No se hace responsable por la calidad, cumplimiento o prestación de los servicios ofrecidos por los comercios afiliados.
No se responsabiliza por cancelaciones, demoras, cambios de horario o cualquier situación operativa relacionada con el comercio.

6. Responsabilidad de los Comercios Afiliados

Cada comercio:

Es responsable de la prestación del servicio al usuario.
Podrá comunicarse con el usuario para coordinar o confirmar la cita.
Está obligado a utilizar los datos personales del usuario únicamente para fines relacionados con la prestación del servicio agendado y a garantizar su confidencialidad.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, su diseño, logotipos, contenidos y funcionalidades pertenecen a Turnova.
El uso de la plataforma no otorga al usuario ningún derecho sobre estos elementos.

8. Privacidad y Protección de Datos

Turnova realiza el tratamiento de datos personales conforme a su Política de Privacidad vigente.
El usuario autoriza dicho tratamiento al registrarse en la plataforma.

9. Modificaciones de los Términos

Turnova podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en los canales oficiales y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de dichas modificaciones.

10. Suspensión y Terminación

Turnova podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario si:

Se detecta un uso indebido de la plataforma.
Se incumplen estos Términos y Condiciones.
Se presentan actividades fraudulentas o que afecten la operación del servicio.

11. Limitación de Responsabilidad

Turnova no será responsable por daños directos, indirectos o incidentales que puedan surgir del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, ni por fallas en la prestación de los servicios por parte de los comercios.

12. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes en Colombia.

13. Contacto

Si tienes dudas, inquietudes o reclamos, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: admin@turnova.com
Teléfono: 3118927485
Ciudad: Yumbo - Colombia

Última actualización: 01 de septiembre de 2025